近年来，上杭法院积极推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，开通数字“诉讼列车”，诉讼服务接入“科技快轨”，实现加“数”快跑。2021年以来，登记立案10424件，接待来访群众2114人次，诉前化解纠纷1430件，诉讼服务中心被评为“福建省三八红旗集体”。

“双域融通”全流程，解决群众“线下跑”

“法官，这是我们的血汗钱啊，但我人在江西，要怎么办才好呢？”日前，上杭法院诉讼服务中心12368热线接到了胡某的焦急询问。胡某是九名农民工诉被告章某劳务合同纠纷案的原告之一，疫情之下不便到法院立案。导诉员向胡某推介了“人民法院在线服务”微信小程序和福建法院网上诉讼服务平台，简单明了讲解了主要步骤，提示注意事项。胡某等人通过“人民法院在线服务”小程序申请立案后，立案法官快速进行了审核，并甄别为简单案件，直接分流到立案庭的速裁团队办理。期间，法官多次通过微信小程序、电话等方式组织双方进行调解，并调解成功。该案从立案到调解结案实现全程“上网”，当事人一趟也不用跑，签字、签收文书全部网上办。

上杭法院实行“厅网双轨”联动立案，“厅域”“网域”全面融通，入驻“人民法院在线服务”小程序平台，融合网上立案、网上调解、跨域立案、案件查询等多项功能，从“两条腿”到现场办理向“多选项”网上办理升级，实现一站通办、一网通办。

集约流转全通办，解决群众“多点跑”

“过去，我们在立案这块的便民服务考虑不足，群众反复跑腿问题还比较常见。”队伍教育整顿期间，上杭法院立案庭法官助理通过“假如我是当事人”实践体验后，切实感受到了“痛点”。原来院机关立案庭与三个人民法庭分点立案，“一点一立”，分域明确，人民法庭辖区内的案件不能通过院机关立案庭立案，导致不少群众多跑一趟。

去年以来，上杭法院以队伍教育整顿为契机，深入开展“我为群众办实事”实践活动，统筹整改群众反复跑腿问题。一方面，将“定点立案”改为“流转立案”，明确人民法庭辖域案件皆可由诉讼服务中心收转至对应的法庭，由群众自行“外部跑”到法院内部“主动转”。另一方面，在法院大门入口处设置集约型“法务辅助中心”，将信访接待、材料收转、文书送达、征信核查、档案查询等5类事务窗口前移、事项集约办理，释放集中管理效能，让来访群众“好办事”“跑腿少”，运行一年多来服务2000余人次。

自助服务全时段，解决服务“时间差”

“我在外地务工，想节假日回来立案，法院是否安排加班？”“我们有24小时自助立案区，您随时可以前来自助立案，操作流程有视频演示，不用担心操作问题。”2021年5月，上杭法院在全市率先建成了“24小时自助法院”，为群众提供更多了便捷选择。

“24小时自助法院是我院推进智慧法院建设的重要成果，顺应了科技时代的司法供应趋势，为民便民、与民共享”上杭法院立案庭庭长陈桂莲介绍道。

据悉，24小时自助诉讼服务区，配备了“人证合一”的人工智能立案、查询一体机和诉讼风险智能评估机，“7天×24小时”全时段服务，立案查询一体机与司法管理系统数据实时共享、智能相联，诉讼风险智能评估机针对16类常见民事纠纷，以“大数据”智能定制法律意见、行动建议，智能分析诉讼风险、诉讼成本，智能关联法律条文、同类案例，法律意见书“扫码”即免费获取。配置运行以来，提供午间、夜间、节假日自助立案12件次，查询服务800余次，形成法律意见书600余份，有效解决司法服务“时间差”问题。

下一步，上杭法院将持续细化实化深化诉讼服务新举措，推进诉讼服务向全方位“进阶”，全面推行“一站式服务、全天候办理、集约化流转、定制化服务”模式，努力以数字正义推动实现更高水平的公平正义。